Los rechazos son procesos comunes durante las operaciones. A veces, los mensajes de rechazo se emiten después de la creación de la orden, es decir, después de ser enviadas a la siguiente etapa de aprobación: en el envío y ejecución en la exchange, ocurriendo fuera del entorno de servidores de Nelogica.
En su mayoría, los rechazos están relacionados con las reglas de trading establecidas por la exchange, la activación y configuración de la cuenta, el margen o el apalancamiento en ambiente real.
En caso de dificultades en la gestión de sus órdenes, las intervenciones como liquidaciones y cancelaciones deben realizarse directamente en la corredora de bolsa.
Para consultar el mensaje de rechazo recibido, acceda a la herramienta Lista de Órdenes, presente en el menú Negociación o utilizando la tecla F8 en su teclado:
Seleccione la pestaña Rechazado para visualizarlas, y analice los Eventos de la Orden haciendo clic con el botón derecho del mouse sobre ellas.
O bien, acceda a la Central de Alertas, presente en el menú Mostrar:
Los mensajes de rechazo con el patrón Broker Error se originan desde la API de la corredora de bolsa. Para consultar el motivo del rechazo, contacte la corredora de bolsa responsable informando el mensaje de rechazo completo para una orientación objetiva de la situación.
Sin embargo, en los casos en los que el mensaje no tenga el patrón Broker Error, contacte a nuestro sector de Soporte a través del correo electrónico suporte@blackarrowtrading.com, para otras verificaciones.
¿Le ha resultado útil este contenido?
No olvide valorarnos abajo.